Met de komst van de verschillende platformen die het mogelijk maken om op een laagdrempelige manier ons verhaal te vertellen en onze diensten en producten aan te bieden, verandert ook de manier waarop we klanten benaderen en hen overtuigen om bij ons te kopen.
De traditionele rol van de sales vertegenwoordiger zoals we die kennen staat onder druk. En waar deze rol voor sommige bedrijven altijd relevant zal blijven, moeten sommige bedrijven zich in mijn ogen afvragen of ze wel een nieuwe vertegenwoordiger aan moeten nemen of dat ze beter meer in hun content marketing kunnen investeren.
Het veranderende landschap van sales
Vroeger was het eenvoudig: Een sales vertegenwoordiger was verantwoordelijk voor het vinden van potentiële klanten, hen te benaderen en te overtuigen om een product of dienst te kopen.
Wanneer je als potentiële koper informatie wilde hebben over een bepaald product, dan kon je niet om hen heen. Je moest de informatie bij deze vertegenwoordigers opvragen.
Ook als je niet meteen iets wilde kopen, maar wel wilde weten wat er in de markt beschikbaar was, dan moest je die informatie bij de vertegenwoordiger ophalen.
Maar tijden veranderen en mensen veranderen mee. Moderne consumenten zijn kritischer en beter geïnformeerd dan ooit tevoren. Ze willen niet zomaar ‘verkocht’ worden. Ze willen waarde en relevantie.
Content marketing is de strategie die inspeelt op deze veranderingen. Het draait om het creëren en delen van waardevolle, relevante content om doelgroepen aan te trekken, te betrekken en te converteren. Dit kan variëren van blogposts en video’s tot sociale media-updates en e-books.
Content marketing is niet opdringerig. Het is educatief en informatief.
En misschien wel belangrijker: het is beschikbaar op het moment dat de consument dit wil, zonder tussenkomst van een persoon die je graag iets wilt verkopen.
De voordelen van content marketing
Waarom is content marketing dan zo effectief? Enkele van de voornaamste voordelen zijn:
1. Merkbekendheid
Door regelmatig waardevolle en nuttige content te delen, kun je je merknaam versterken en top-of-mind blijven bij je doelgroep.
2. Aantrekken van gekwalificeerde leads
Content marketing trekt mensen aan die al interesse hebben in jouw niche of branche, waardoor de leads die je genereert vaak van hoge kwaliteit zijn.
3. Planbaar
Content is makkelijk in te plannen voor publicatie. Dit betekent dat je het kunt voorbereiden en klaar kunt zetten om er vervolgens niet meer over na te hoeven denken.
4. Klantloyaliteit
Door continu waarde te bieden, kun je klantenloyaliteit opbouwen en een sterke band met je publiek smeden.
5. Quick to Market
Naast dat het planbaar is, is content marketing natuurlijk direct te delen. Dit betekent dat je nieuwe collecties, diensten of events realtime kunt delen met de wereld. Niets weerhoudt je er van om iets direct te communiceren.
Het proces en meetbare resultaten van content marketing
Content marketing vereist een doordachte strategie en consistente inspanning. Het begint met het begrijpen van je doelgroep, het identificeren van hun behoeften en het creëren van relevante content die aan die behoeften voldoet. Vervolgens moet je de content op de juiste kanalen verspreiden om je doelgroep te bereiken.
Een groot voordeel van content marketing is dat je de resultaten kunt meten. Je kunt het verkeer op je website volgen, conversies bijhouden en de return on investment (ROI) berekenen. Dit maakt het makkelijker om je strategie aan te passen en te optimaliseren.
Het verschil met traditionele sales
Content marketing verschilt aanzienlijk van de traditionele salesbenadering. Het is minder direct, als in: er is niet meteen een aankoop-verwachting. En het is meer gericht op het opbouwen van vertrouwen en relaties met (potentiële) klanten. In plaats van te proberen iets te verkopen, bied je waarde aan en laat je klanten zelf de beslissing nemen.
Hier kunnen vaak ook vele interacties aan vooraf gaan die er voor zorgen dat er een vertrouwensband ontstaat, die er uiteindelijk voor zorgt dat wanneer aankoop-moment daar is, men voor jou kiest.
Tal van bedrijven hebben al succes geboekt met content marketing. Denk aan grotere merken zoals HubSpot, die educatieve blogposts en e-books delen, of Red Bull dat videocontent produceert om zijn doelgroep te boeien.
Maar er zijn ook legio voorbeelden van lokale autodealers die video’s maken waarin ze alle features van een nieuw automodel laten zien en zo hun doelgroep proberen te interesseren in een proefrit. Bij Studio Campo delen wij ook tips over en voorbeelden van marketing-uitingen en hoe wij dit opzetten. Naast dat dit tot directe opdrachten heeft geleid, ben ik op basis van onze Instagram-feed eens uitgenodigd om te komen spreken over hoe hoveniersbedrijven zelf social media kunnen inzetten als marketing-tool. Dat hadden wij van te voren ook niet bedacht.
Hoe moderne sales vertegenwoordigers kunnen profiteren van content marketing
Ondanks alle content marketing mogelijkheden betekent dit niet dat sales vertegenwoordigers overbodig zijn geworden. Integendeel, de moderne vertegenwoordigers kunnen juist content marketing in hun strategieën integreren.
Door waardevolle content te delen en te gebruiken als hulpmiddel in hun verkoopgesprekken, kunnen ze klanten beter van dienst zijn én vertrouwen opbouwen door te laten zien dat hij/zij verstand van zaken heeft. Wat weer leidt tot betere gekwalificeerde leads.
Natuurlijk zijn er uitdagingen bij content marketing, zoals de noodzaak van consistente inspanningen en geduld. Het is een langetermijnstrategie die zich na verloop van tijd uitbetaalt.
Conclusie
Content marketing is geen trend, maar eerder de nieuwe norm in de wereld van sales en marketing. Het biedt voordelen zoals merkbekendheid, het aantrekken van gekwalificeerde leads en klantloyaliteit. Hoewel traditionele sales vertegenwoordigers hun plaats behouden, kunnen ze hun succes vergroten door content marketing te omarmen.
Dus, ben je klaar om de kracht van content marketing te omarmen en je salesresultaten te verbeteren? Neem dan contact op met het team van Studio Campo.